Cómo Crear una Tienda Online: 9 Sencillos Pasos para Empezar a Vender por Internet
Crear una tienda online es una estupenda forma de ganar dinero extra. No obstante, es difícil saber por dónde empezar.
La buena noticia es que no necesitas un montón de dinero, tiempo ni conocimientos técnicos para crearla.
Actualmente, el comercio electrónico representa el 17,2 % de todas las ventas minoristas y las compras online crecen un 13,7 % año tras año. Sin duda, este es el mejor momento de estar presente en Internet.
Siguiendo nuestros sencillos pasos, pronto dispondrás de tu propia tienda online totalmente operativa.
Las plataformas de comercio electrónico son la manera más fácil, económica y rápida de crear una tienda online. Recomendamos especialmente tres: Shopify, Wix y BigCommerce.
En esta guía, te enseñaremos la mejor manera de crear una tienda online.
Plataformas de creación de tiendas online y editores de páginas web de comercio electrónico: ¿en qué se diferencian?
Nos referimos a Shopify, Wix y BigCommerce como «editores de páginas web de comercio electrónico» y «plataformas de creación de tiendas online». No hay nada por lo que confundirse. Ambos términos significan lo mismo: se refieren a plataformas para crear tiendas online.
Más Información
- Cómo Vender por Internet: Discutimos la mejor manera de vender productos online.
- ¿Quieres comenzar una tienda de moda en línea pero no estás seguro de cómo? Lea nuestra guía paso a paso sobre Cómo Vender Ropa por Internet.
1 Encuentra Tu Editor de Páginas Web de Comercio Electrónico Ideal
Un editor de páginas web de comercio electrónico es un software online que te permite crear tu propia tienda online sin tener conocimientos técnicos avanzados, ser experto en programación ni contar con un montón de pantallas de ordenador. Lo único que necesitas es una conexión a Internet y una idea de negocio estupenda.
Para abrir una tienda online, el primero paso es elegir la plataforma de creación de tiendas online adecuado.
Son tantas las opciones disponibles que hemos pensado que podríamos facilitarte la elección. A continuación, encontrarás un listado de nuestros mejores editores de páginas web de comercio electrónico:
Este es solo un listado de los cinco mejores editores de páginas web de comercio electrónico que se basa en nuestra investigación y las pruebas que hemos realizado. Hay muchas otras plataformas de comercio electrónico, incluidas:
- Volusion (la mejor para análisis)
- GoDaddy (la más fácil de usar)
- 3dcart (aceptable, pero hay otras mejores)
- Big Cartel (único editor de páginas web de comercio electrónico gratuito)
¿Por qué deberías usar una plataforma de creación de tiendas online?
Lejos han quedado los días en que tenías que invertir esos euros que tanto te costaba ganar en un programador informático para que te ayudara a abrir una tienda online.
Ahora, una plataforma de creación de tiendas online te permite:
- Alojar tu tienda para darle un lugar en Internet.
- Comprar o conectar tu nombre de dominio (por ejemplo, tutienda.es).
- Mantener tu tienda en funcionamiento para que permanezca siempre accesible.
- Obtener certificados de seguridad para tratar los datos de tus clientes de manera segura y protegerlos cuando efectúen pagos.
- Vender diferentes productos, por ejemplo, físicos, digitales y basados en servicios.
- Ofrecer herramientas de marketing para promocionar tu negocio.
- Ofrecer funciones de ventas personalizadas, como descuentos en los gastos de envío y un seguimiento automatizado del inventario.
Vale, pero ¿qué hay de Magento o WordPress?
También se puede abrir una tienda online con un editor de código como WordPress y un servicio de alojamiento web como Bluehost.
El inconveniente es que crear una tienda en WordPress requiere muchos más conocimientos técnicos. Incluso puede que necesites contratar a un desarrollador y suelen ser bastante caros.
Incluso puede que necesites contratar a un desarrollador y suelen ser bastante caros. Nuestro último estudio ha revelado que, a pesar de las dudas iniciales, el 83 % de los usuarios son capaces de utilizarlos.
¿Qué editor de páginas web de comercio electrónico deberías elegir?
Sabemos que la elección puede resultar difícil, pero todo depende del propósito de tu tienda online.
Tras analizar exhaustivamente cada editor de páginas web de comercio electrónico, podemos decirte qué plataformas satisfacen tus necesidades:
- Shopify: la mejor plataforma de comercio electrónico general. Es perfecta para tiendas de todos los tamaños y ofrece un excelente sistema de inventario, planes adaptables y las mejores funciones de ventas del mercado. La extensa tienda de aplicaciones de Shopify te permite hacer crecer tu negocio a tu propio ritmo.
- Wix: el mejor editor de páginas web con funcionalidad de comercio electrónico. Wix es, ante todo, un editor de páginas web y es perfecto para cualquier empresa que se base en su marca. Su facilidad de personalización, herramientas de ventas fiables y atractivos diseños convierten este editor en una de las mejores opciones.
- BigCommerce: la plataforma de comercio electrónico más adaptable. BigCommerce ofrece las mejores funciones integradas del mercado, por lo que no necesitas recurrir a aplicaciones para hacer crecer tu negocio. Su excelente integración multicanal y su fantástica funcionalidad SEO permitirán que tu tienda sea un éxito.
- Squarespace: las plantillas mejor diseñadas. Si realmente quieres que tus productos destaquen, Squarespace es la opción para ti. Combina impresionantes plantillas con un excelente inventario y fantásticas funciones analíticas, lo que lo convierte en la opción ideal para empresas tanto pequeñas como medianas.
- Weebly: excelente relación calidad-precio. Si tienes una pequeña empresa y quieres rentabilizar más tu inversión, Weebly puede ahorrarte tiempo y dinero. Es fácil de usar y ofrece excelentes funciones adicionales (p. ej. blogs), lo que lo convierte en una buena opción para empezar.
Si quieres hacer crecer tu tienda o necesitas una más grande, recomendamos plataformas avanzadas como Shopify o BigCommerce.
Estos editores de páginas web de comercio electrónico te ayudarán a vender en volumen y ofrecen herramientas analíticas avanzadas para que puedas llevar un seguimiento de tus finanzas, campañas de marketing y el tráfico de tu sitio web.
Si solo quieres un sitio web para vender unos productos, los editores de páginas web como Wix, Squarespace y Weebly son perfectos.
Son muy fáciles de usar, te permiten personalizar el diseño de tu sitio web con total libertad y te ofrecen la posibilidad de vender online.
Prueba tu editor de páginas web de comercio electrónico
Si estás pensando seriamente en crear una tienda online de éxito, debes probar editores de páginas web de comercio electrónico antes de abrirla.
La mejor manera de hacerlo es realizar una prueba gratuita.
No te limites a uno: puedes probar y comparar varios para encontrar el idóneo para ti y para tu negocio.
Sigue estos enlaces para registrarte y acceder a una prueba gratuita:
- Shopify: prueba gratuita durante 3 días
- Wix: plan de pago con período de prueba gratuito de 14 días
- BigCommerce: prueba gratuita durante 15 días
Necesitas una plataforma que no solo sea fácil de usar, sino que además ofrezca todo lo que necesitas.
Cuando la encuentres, ¡pruébala! La clave es determinar qué editor te resulta más fácil de usar y cuál es el más idóneo para el tipo de tienda que quieres abrir. Prueba varios para averiguar cuál es más apto para ti.
¿Quieres crear un sitio web sin una tienda online?
Esta guía enseña cómo crear una tienda online. Los pasos son específicos para el comercio electrónico. Puedes acceder a los pasos para crear un sitio web general aquí.
Artículos Relacionados
También puede leer nuestra reseñas de Shopify, Wix, Squarespace y Weebly para obtener más información.
2 Elige el Mejor Plan para Ti
Una vez que hayas probado varios editores y estés satisfecho con tu elección, deberás suscribirte al plan adecuado para ponerte manos a la obra.
Las funciones incluidas variarán en función de la categoría de plan que elijas. Como cabe esperar, cuanto más pagues, más funciones tendrás.
El plan idóneo para ti dependerá del tamaño de tu negocio y de tus ambiciones de crecimiento.
Hay planes disponibles desde solo €11 al mes (plan Pro de Weebly).
A continuación se incluye información general sobre los precios iniciales que ofrecen las cinco principales plataformas de creación de tiendas online:
| Editor de Páginas Web | Weebly | Squarespace | Wix | Shopify | BigCommerce |
|---|---|---|---|---|---|
| Precio/Mes | €11 | €17 | €16,16 | €27 | 29.95 USD |
| Plan | Pro | Business | eCommerce | Basic Shopify | Standard |
Estos precios representan el plan más económico para vender por Internet (con Weebly y Squarespace necesitas suscribirte a un plan superior para eliminar las comisiones y vender más productos).
Si vas a abrir tu primera tienda online, los planes Basic de Shopify, eCommerce de Wix y Standard de BigCommerce te ofrecerán fácilmente las funciones que necesitas.
¿Cuántos productos tienes pensado vender?
Si no tienes pensado vender muchos productos, un plan más sencillo y económico podría ser idóneo para ti. Los principales planes de BigCommerce o Shopify no aplican límites al número de productos.
No obstante, cuantos más productos vayas a vender, más rentable te saldrá invertir en un plan de pago avanzado.
El motivo son las comisiones. Si vas a facturar mucho, hasta una mínima reducción de las comisiones puede incrementar tus ingresos.
¿Cuánto quieres pagar?
Para abrir una tienda online, necesitarás un plan de comercio electrónico.
Los planes Basic de Shopify y Standard de BigCommerce cuestan menos de 30 USD al mes, mientras que la opción eCommerce de Wix cuesta desde unos €16,16. Si tus estanterías virtuales se vacían, estas sumas parecen insignificantes.
No te preocupes si no sabes a qué plan deberías suscribirte. Si necesitas ayuda, consulta con un asesor de tu plataforma de creación de tiendas online.
¿Qué funciones necesitas?
Recuerda que las necesidades varían según el tipo de tienda. Shopify y BigCommerce cuestan más, pero también ofrecen más opciones. El plan eCommerce de Wix es perfecto para las funciones más esenciales.
Cuanto más pagues, más opciones tendrás.
La ventaja de un plan de pago
Lo cierto es que recibes aquello por lo que pagas. Los planes básicos son perfectos para empezar, pero para acceder a las funciones avanzadas debes suscribirte a un plan superior. Esta tabla analiza las tres funciones de comercio electrónico más importantes: integración multicanal, recuperación de cestas abandonadas y certificados SSL.
¿No estás seguro de lo que significan las funciones de nuestra tabla?
Te lo explicamos…
Integración multicanal
Es la capacidad de vender en diferentes redes sociales, como Facebook e Instagram, o mercados como Amazon o eBay. La popularidad de las redes sociales aumenta constantemente, por lo que vender a través de diferentes canales es más importante que nunca.
Shopify y BigCommerce permiten vender directamente a través de Facebook, Instagram, Pinterest, Amazon, eBay y muchas otras plataformas. Actualmente, Squarespace también ofrece una licencia para vender en Instagram.
Recuperación de cestas abandonadas
Esta función es sumamente importante. En un momento ahondaremos en ella, pero se reduce a lo siguiente: si un cliente tiene productos en la cesta de la compra y sale del sitio web sin pagarlos, la función de recuperación de cestas le enviará un correo electrónico para mantener la interacción.
Más de tres de cada cuatro compradores online salen de un sitio web sin concluir una compra y, según BigCommerce, esta función permite recuperar el 15 % de las ventas perdidas. ¡No está mal!
Certificado SSL
Los certificados de capa de conexión segura (SSL, por sus siglas en inglés) protegen los datos que se transmiten a través de tu tienda y muestran el protocolo «https» en tu sitio web. Cuanto más seguros se sientan tus clientes al navegar por tu tienda, más dispuestos estarán a comprar.
3 Registra un Nombre de Dominio para Tu Tienda
Un nombre de dominio es la parte de una URL que identifica el nombre de una tienda.
Para que una tienda online tenga éxito, es fundamental que cuente con un buen nombre de dominio. Genera confianza entre los clientes y ayuda a consolidar la marca.
Digamos que eres Nike. A continuación, se muestra la URL de Nike con el nombre de dominio en negrita:
https://www.nike.com
Este es el dominio principal. Es lo que ven los clientes en la barra de direcciones y en las búsquedas de Google. Tu nombre de dominio es algo así como el letrero de una tienda física.
Puedes comprar uno a través de Shopify, Wix y BigCommerce por unos €10 – €20 anuales.
4 consejos para elegir un nombre de dominio
- Elige el código de país correcto: si vas a vender a clientes internacionales, selecciona el dominio .com. Los códigos específicos de cada país solo son aptos si vas a vender a clientes de ese país.
- Evita los nombres de marcas: incluir un nombre de marca o de producto en tu dominio puede causarte problemas legales.
- Sé único: juega con las palabras para destacar entre la multitud, pero procura que no sea enrevesado porque te arriesgarás a perder tráfico de búsqueda de clientes que busquen tus productos online.
- Añade una palabra de búsqueda clave popular a tu nombre de dominio para posicionarte entre los primeros resultados en los motores de búsqueda. Cuanto más alto te posiciones en Google, más tráfico recibirás y, cuanto más tráfico recibas, más venderás.
¿Ya tienes un nombre de dominio?
Si ya tienes un nombre de dominio, no te preocupes. Puedes transferir el nombre a la plataforma de creación de tiendas online y cancelar el contrato con tu proveedor original.
Como alternativa, si quieres continuar con tu proveedor de dominios, puedes conectar tu dominio a la página de la plataforma. Para hacerlo, contacta con tu proveedor de dominios actual.
Para mayor facilidad, te recomendamos que gestiones tu dominio con tu plataforma. Facilita todavía más el aprendizaje sobre cómo crear una tienda online desde cero.
4 Elige Tu Plantilla de Comercio Electrónico
Las plantillas (en algunos casos, denominadas «temas») te permiten crear un sitio web atractivo sin tener que recurrir a un experto en diseño web ni tocar una palabra de código.
Seleccionar temas en Shopify y BigCommerce es fácil. Lo único que tienes que hacer es seleccionar una plantilla en el mercado de tu plataforma de creación de tiendas online.
Wix, Squarespace y Weebly ofrecen algo parecido. Primero, tienes que elegir una plantilla. Hay diferentes categorías y cada una representa un sector.
Squarespace ofrece los diseños de mejor calidad del mercado, así que si realmente necesitas que tus productos destaquen, este es el lugar ideal en el que empezar a buscar.
¿Cómo elegir la plantilla ideal?
Para saber qué plantilla es idónea para ti, hazte estas tres preguntas:
- ¿Qué funciones deseas incluir en tu tienda?
- ¿Qué diseño de página de inicio buscas?
- ¿Cómo quieres que tus clientes naveguen por tu tienda?
Vamos a responder a estas preguntas con más detalle…
¿Qué funciones deseas incluir en tu tienda?
Las funciones son un elemento clave de cualquier tienda online. Pregúntate qué necesitas: ¿Mapas? ¿Galerías? ¿Una página sobre ti? ¿Necesitas añadir vídeos a tu página de inicio?
Algunas plantillas incluyen más opciones que otras. Piensa cuáles necesita tu tienda y, después, elabora una lista.
Cuando busques un tema en el mercado de tu plataforma de creación de tiendas online, filtra la búsqueda por opciones. Restringir la búsqueda puede ayudarte a encontrar el tema que mejor satisface tus necesidades.
¿Qué diseño de página de inicio buscas?
Tu página de inicio es lo primero que ven los clientes. Es como un escaparate.
Los clientes deben ser capaces de decir, con un solo vistazo, exactamente qué tipo de negocio tienes.
Tu página de inicio puede ser un simple vídeo, imagen o presentación de diapositivas. Decide qué elemento elegir según tus metas comerciales.
Por ejemplo, las tiendas que venden productos de lujo deben usar imágenes sofisticadas para que sean ellas las que hablen. Si quieres vender productos complejos, quizás te convenga una imagen sencilla acompañada de mucho texto.
¿Cómo quieres que tus clientes naveguen por tu tienda?
La mayoría de los clientes salen de un sitio web después de 10-20 segundos. Es crucial que encuentren lo que buscan con facilidad.
Incluir una barra de navegación sencilla es fundamental. Tus clientes navegarán fácilmente por tu sitio y esto te generará más ventas.
Una navegación complicada es como una carretera sembrada de socavones y sin señales de tráfico. Los clientes se sentirán frustrados porque no pueden encontrar lo que buscan.
Distribuye tus páginas de izquierda a derecha, empezando por la más importante. No incluyas páginas que no sean importantes para tu negocio; preséntalas como elementos del menú desplegable.
5 Personaliza Tu Plantilla de Comercio Electrónico
Una vez que hayas seleccionado una plantilla, accede a la herramienta de administración de tu tienda para comenzar a personalizarla.
Personalizar es fácil y puedes cambiar prácticamente cualquier cosa, lo que incluye:
- Fuente y tamaño del texto
- Colores
- Imágenes
- Posicionamiento de los productos
- Funciones
- Integración con las redes sociales
Y mucho más…
La mayoría de las plataformas de creación de tiendas online también te permiten integrar aplicaciones. Están disponibles en el mercado de aplicaciones y se pueden utilizar para incluir cualquier función que la plataforma no ofrezca.
¿Quieres ver un ejemplo de una buena plantilla de tienda online en acción?
Esta tienda online se creó con Wix. Aquí, puedes ver lo fácil que es editar y personalizar la plantilla: solo tienes que sustituir las imágenes y el texto, añadir vídeos o cambiar los colores por otros que se adapten a tu propio diseño y marca.
6 Añade los Productos
Ahora que has creado una elegante tienda online con una plantilla, necesitas añadir tus productos.
Con una plataforma de creación de tiendas online, dispones de gran control sobre tus páginas de productos.
Los principales datos que debes añadir son:
- Nombre
- Precio
- Categoría
- Peso (para productos físicos)
- Archivo (para productos descargables, como libros electrónicos)
Cada editor de páginas web de comercio electrónico aplica diferentes límites con respecto a:
- El número de productos que se pueden subir
- El número de opciones para cada producto (colores, números o tallas)
- El número de variantes del producto (una combinación de dos opciones: por ejemplo, una camiseta azul en talla mediana)
Asegúrate de comprobar que el límite de cada editor satisface las necesidades de tu negocio.
Tres elementos fundamentales para subir productos fantásticos son:
- Las descripciones de los productos
- Las imágenes de los productos
- Las categorías de productos
A continuación, analizaremos cada una de ellas.
¿Cómo escribo descripciones de productos atractivas?
Las descripciones de tus productos deben ser convincentes, pero hay tres cosas que debes evitar:
- Jerga compleja
- Tópicos
- Oraciones largas
Una descripción detallada de un producto puede suponer la diferencia entre venderlo o no.
Otro aspecto que debes tener en cuenta a la hora de elaborar descripciones de productos es la optimización para motores de búsqueda (SEO). Esto afecta al posicionamiento de tu página en Google cuando los clientes buscan productos como los tuyos. Cuanto mejor te posiciones, más tráfico recibirás.
Y cuanto más tráfico recibas, más venderás. Cuando escribas las descripciones, incluye algunas de las palabras clave relacionadas con tu producto. Si vendes zapatillas vintage: incluye «vintage» y «zapatillas» en la descripción.
¿Cómo puedo sacar las mejores fotos de mis productos?
Al igual que la descripción, tus imágenes deben reflejar con precisión lo que vendes.
Estos son algunos consejos para crear una tienda online atractiva y que venda.
Incluye siempre imágenes de calidad y que no estén borrosas o sean demasiado pequeñas.
- Asegúrate de que todas las imágenes tengan el mismo tamaño: utiliza una herramienta como Photoshop para cambiar las dimensiones, si es necesario.
- Haz tus propias fotografías: usa un buen smartphone (como un iPhone X), si puedes.
- Ofrece una opción de visualización en 360 grados para que tus clientes puedan ver los productos desde todos los ángulos.
- Añade imágenes de todas las variantes del producto para que tus clientes puedan ver el producto en todos los colores disponibles.
- Añade la opción de agrandar la imagen para que tus clientes puedan ver los detalles del producto (debes comprobar si el editor que has elegido ofrece esta función).
Por último, pero no por ello menos importante, asegúrate de que las imágenes de tus productos estén optimizadas.
Puedes hacerlo fácilmente empleando una herramienta de compresión online gratuita. Básicamente, lo que esta herramienta hace es reducir el tamaño del archivo de tu imagen sin que ello afecte demasiado a su calidad y puede hacer maravillas para que tu sitio vaya más rápido.
Las imágenes son una excelente manera de exhibir tus productos. No obstante, cuantas más tenga tu tienda, más tiempo tardará en cargarse, así que optimizarlas es realmente importante.
Encontrar el equilibrio perfecto entre velocidad de carga e imágenes de alta calidad es fundamental.
¿Y la creación de categorías de productos?
Las categorías de productos son las diferentes secciones en las que se incluyen tus productos, lo que puede facilitar la búsqueda en tu tienda a tus clientes. Algunos ejemplos de categorías son: hombre, mujer, complementos, novedades y rebajas.
La manera más fácil de idear categorías es preguntarte qué querrías encontrar si entraras en tu sitio web.
Recomendamos cinco categorías, como máximo. Si incluyes más, te arriesgas a confundir a tus clientes con demasiadas opciones.
Estos son los principales aspectos que debes tener en cuenta cuando crees tu página de categorías de productos:
- Rango de precios: mostrar los rangos de precios en tu página de categorías aporta claridad y evita que los clientes vean productos que no se pueden permitir.
- Productos destacados: es una buena manera de guiar a tus clientes hacia los productos que prefieras.
- Opciones de filtrado: permite a tus clientes filtrar por tamaño, precio o nombre de marca. Cuantas más opciones puedas ofrecerles, más satisfechos estarán y más dinero gastará
7 Configura Los Métodos de Pago
El siguiente paso que debes seguir es configurar tu método de pago.
Los editores de páginas web de comercio electrónico te permiten conectar directamente con múltiples opciones de pago diferentes, como PayPal, Visa, Apple Pay y Mastercard.
| Editor de Páginas Web | Weebly | Squarespace | Wix | Shopify | BigCommerce |
|---|---|---|---|---|---|
| Principales Opciones de Pago | PayPalStripe Square | PayPalStripe Apple Pay | PayPalStripe Square Más de 10 opciones de pago adicionales | PayPalStripe Apple Pay Amazon Shopify Payments Más de 100 opciones de pago adicionales | PayPalStripe Square Amazon Apple Pay World Pay Pagos con monedero electrónico |
¿Qué opciones de pago puedo añadir?
Las tres formas más populares de aceptar pagos en una tienda online son:
- Cuenta de comerciante y pasarela de pago: te asocias con un banco, el cual acepta pagos por ti y transfiere el dinero a tu cuenta bancaria de empresa.
- Paquetes de pasarelas de pago: se usa un software todo en uno, el cual conecta la cesta de la compra de tu tienda con la red de procesamiento de pagos.
- Procesamiento simplificado de pagos con tarjeta de crédito: utilizas un servicio que se integra con el proceso de pago de tu tienda, como la pasarela de pagos propia de Shopify. Tus clientes no tendrán que salir de tu sitio web para realizar una compra.
¿Cómo elijo el mejor método de pago?
Calcula cuántas ventas realizarás y determina qué tipo de cliente va a comprar tus productos.
Piensa de dónde procederán tus clientes. Si van a proceder de diferentes países, asegúrate de satisfacer las necesidades de cada uno.
¿Qué hay de la seguridad?
A los clientes online les preocupa mucho la seguridad. No obstante, si proteges tu sitio web, disiparás todas sus inquietudes. ¡Y es más fácil de lo que crees!
Las plataformas de creación de tiendas online tienen la solución: los certificados SSL.
SSL son las siglas de «Secure Sockets Layer», que significa capa de conexión segura. Este sistema cifra los datos de tus usuarios, lo que hace que su experiencia de compra online sea totalmente segura.
La mayoría de las plataformas de comercio electrónico incluyen esta función y, si no, la ofrecen como complemento.
Pero, ¿qué aspecto tiene? Verás un candado verde en la esquina superior izquierda de tu pantalla.
Esta seguridad ofrece dos importantes ventajas para tu negocio:
- Los clientes se sentirán seguros al comprar en tu tienda.
- Google recompensará a tu tienda con un mejor posicionamiento.
¿Cuánto costarán estas opciones de pago?
Las cuotas y comisiones variarán según el método de pago.
Las comisiones suelen combinarse, así que tómate tu tiempo para desentrañarlas. Asegúrate de tener claro qué opción quieres pagar y cuánto vas a gastar exactamente.
Las comisiones de las tarjetas de crédito son inevitables. El proveedor de la tarjeta las cobra y, después, las plataformas las transfieren.
El precio general por usar procesadores de pago suele variar entre un 1 % + 10 centavos por transacción, aproximadamente, y un 3 % + 30 centavos por transacción.
8 Define Las Preferencias de Envío
Ya has añadido productos y opciones de pago para que los clientes puedan comprarlos. El siguiente paso es asegurarte de poder enviar esos productos.
Para entender cómo se crea una tienda online, debes saber cómo funcionan las opciones de envío.
Los sistemas de envío varían según el editor de páginas web de comercio electrónico. Consulta la siguiente tabla para obtener más información sobre las opciones que ofrece cada uno:
| Editor de Páginas Web | Shopify | Wix | BigCommerce | Squarespace | Weebly |
|---|---|---|---|---|---|
| Triangulación de envíos («dropshipping») | ✔️ | ❌ | ✔️ | ❌ | ❌ |
| Herramientas de gestión de envíos | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Etiquetas de envío imprimibles | ✔️ | ❌ | ✔️ | ❌ | ✔️ |
| Proveedores de servicios de envío predefinidos | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ❌ | ✔️ |
Para comenzar a enviar productos, deberás añadir una dirección de origen y tipos de paquetes. A continuación, incluimos las casillas que debes marcar al configurar los envíos en tu tienda.
¿Cuál es la dirección de origen de tus envíos?
Este dato es importante si envías productos desde una dirección que no sea la de tu oficina. Debes introducir una dirección de origen distinta para asegurarte de que los gastos de envío e impuestos sean correctos.
Una vez que hayas añadido tu dirección, podrás imprimir tus etiquetas de envío y recibir presupuestos.
¿A qué zonas quieres realizar envíos?
Los gastos de envío varían según el país y la región (zona) de destino. Las plataformas de creación de tiendas online te permiten cobrar diferentes precios a tus clientes en función de la zona en la que se encuentren.
Por ejemplo, si tu tienda tiene su sede en EE. UU., puedes cobrar un precio de envío más barato a los clientes que residan en un estado cercano a tu centro de distribución.
La página de administración de tu plataforma de creación de tiendas online indicará las zonas de destino y todos los gastos de envío específicos de cada una.
¿Cuáles son las diferentes opciones de envío?
Una vez que hayas definido los destinos de envío de tus productos, podrás decidir cómo enviarlos.
Solo necesitas conocer los tipos de envíos disponibles:
Envíos gratuitos
Si puedes permitírtelo, los envíos gratuitos constituyen un fantástico argumento de venta. Consejo rápido: ofrece envíos gratuitos en pedidos superiores a una determinada cantidad. Así podrás compensar los costes de ofrecer este servicio y aumentar el valor medio de tus pedidos.
Es perfecto para: ti, si puedes permitírtelo. Saca tu calculadora y compruébalo. Si vas a vender productos asequibles, es más difícil sacar beneficio de los envíos gratuitos, por lo que funciona mejor con artículos de lujo.
Gastos fijos
Ofrece los mismos gastos de envío con independencia del producto. Los gastos de envío fijos son muy útiles como herramienta de marketing. Puedes prometer «gastos de envío por €5 en todo…» y elegir tu estado o incluso seleccionar EE. UU. al completo.
Es perfecto para: tiendas que venden grandes volúmenes de artículos similares.
Presupuestos en tiempo real
Calcula los gastos de envío basándote en factores como el tamaño, peso y destino del pedido. A los clientes les gusta esta opción porque es honesta y transparente.
Es perfecto para: tiendas que venden productos con diferentes pesos. Esta opción es ideal para artículos de gran tamaño cuyo envío resultaría demasiado costoso como para ofrecerlo gratis, ya que puedes sufragar tus gastos sin cobrar demasiado.
Recogida local o en tienda
Ofrece a tus clientes la opción de recoger ellos mismos su pedido como servicio adicional. Esta opción es ideal para ofrecer una experiencia de compra personal y presencial.
Es perfecto para: tiendas que venden artículos de gran tamaño con una vida útil limitada o que tienen una presencia identificable a nivel local.
Gastos según el precio del pedido
Por ejemplo, ofrecer costes de envío reducidos si los clientes gastan una determinada cantidad. Es una excelente manera de recompensar a los clientes más valiosos.
Es perfecto para: tiendas que venden artículos de lujo o cuentan con una clientela fiel y extensa.
Servicios de envío
Con las plataformas de creación de tiendas online, puedes ofrecer diferentes niveles de envío a los clientes.
Si lo prefiere, un cliente puede pagar más para recibir antes su pedido.
Deberás elegir una empresa de paquetería para que envíe los productos a tus clientes de manera segura.
Los editores de páginas web de comercio electrónico como Shopify y BigCommerce se han asociado con empresas de paquetería populares y fiables. Esto te facilita mucho las cosas, ya que te da acceso a descuentos en los envíos y gastos de envío en tiempo real.
9 Previsualiza, Prueba... Y Publica Tu Tienda Online
Ya has añadido tus productos, personalizado la plantilla, configurado tus pagos y envíos, y definido las preferencias de tu tienda.
Casi has terminado…
No obstante, hay un importante paso que debes dar antes de terminar de crear tu tienda online: probarla.
Los editores de páginas web de comercio electrónico facilitan mucho la prueba y previsualización de las tiendas online antes de su publicación.
Cuando previsualices y pruebes tu tienda, debes realizar varias comprobaciones fundamentales:
¿Tu sistema de pago funciona?
Cuando pruebes tu tienda, presta especial atención al proceso de pago. Comprueba que:
- Todos los métodos de pago funcionan.
- Los gastos y opciones de envío son correctos y permanecen visibles.
- Los productos y el precio que se indican en la cesta de la compra son correctos.
- Los descuentos y promociones se aplican.
- Los impuestos se muestran una vez que el cliente introduce su dirección.
La forma más sencilla de probar tu proceso de pago es realizar un pedido y, a continuación, efectuar un reembolso inmediato. Esta es también una buena ocasión para probar el proceso de reembolso y las notificaciones por correo electrónico.
¿Tu tienda funciona?
El siguiente paso es asegurarte de que tu tienda realmente funciona.
Asegúrate de que todos los botones y enlaces seleccionables funcionan.
Tu barra de navegación debe ser fácil de usar. Navegar por ella debe ser como hacerlo por un lago en calma, no como conducir por carreteras sembradas de socavones y con un montón de callejones sin salida.
Pide a familiares y amigos que prueben el sitio y te aporten sugerencias.
¿Has revisado el contenido de tu tienda?
Muchos comerciantes cometen la equivocación de abrir tiendas online con un montón de errores de contenido. Esto les resta profesionalidad.
Revisa tu tienda minuciosamente y comprueba si contiene errores ortográficos y gramaticales. Esta es también una buena oportunidad de revisar todas tus imágenes a fin de comprobar que están optimizadas para agilizar el funcionamiento del sitio web y presentan los productos con total precisión.
¿Tu tienda funciona en dispositivos móviles?
Se prevé que para 2021 el comercio móvil representará el 54 % de todas las ventas electrónicas. En resumen, es fundamental que tu sitio web funcione a la perfección con independencia del dispositivo que tu cliente esté utilizando.
Esta es una de las mayores ventajas de usar una plataforma de creación de tiendas online. Te permiten comprobar fácilmente cómo se ve tu tienda en diferentes dispositivos, así como verificar que funciona correctamente.
Tu tienda debe estar adaptada a móviles, tabletas y ordenadores de sobremesa. Puedes comprobarlo en el modo de previsualización de tu editor.
¿Has probado tu tienda en diferentes navegadores?
Tus clientes usarán no solo diferentes dispositivos, sino también navegadores distintos. Las plataformas de creación de tiendas online son compatibles con la mayoría de los principales navegadores, como Chrome, Firefox e Internet Explorer, así que no deberías tener ningún problema.
Solo tienes que dedicar cinco minutos a comprobarlo.
Define las preferencias de tu tienda
El último paso antes de publicar es comprobar los ajustes de tu tienda. Sin una configuración adecuada, tu tienda no podrá funcionar correctamente.
Accede a la sección de configuración de tiendas de tu plataforma e introduce tus preferencias para cada uno de los siguientes aspectos:
- Idioma: selecciona el idioma en el que se mostrará tu sitio web.
- Divisa: selecciona tu divisa de preferencia.
- Zona horaria: definir la zona horaria correcta te ayudará a llevar un seguimiento de tus pedidos.
- Dirección: incluye tus datos de contacto.
- Nombre de la tienda: debes añadirlo, ya que aparece en los correos electrónicos, la página de inicio y las búsquedas online de tu tienda.
- Datos de contacto: un número de teléfono público y una dirección de correo electrónico para comunicarte con tus clientes.
- Configuración de pedidos: indica si quieres añadir impuestos al precio de tus productos o no.
- Configuración de productos: puedes decidir qué información mostrar a los clientes, como el peso o las valoraciones.
Si no estás seguro de lo que significan estos y otros ajustes más avanzados, consulta con el equipo de asistencia de tu plataforma de creación de tiendas online.
Cómo Crear una Tienda Online: Resumen
A continuación, resumimos nuestro proceso de nueve pasos para crear una tienda online:
- Elige un editor de páginas web de comercio electrónico
- Elige un plan de precios que sea idóneo para ti
- Registra un nombre de dominio para tu tienda online
- Elige una plantilla de comercio electrónico
- Personaliza tu sitio
- Añade los productos
- Configura los métodos de pago
- Define las preferencias de envío
- Previsualiza, prueba y publica tu tienda online
Los editores de páginas web de comercio electrónico son muy intuitivos y fáciles de usar, y te ayudan a abrir una tienda sin conocimientos de programación ni de diseño.
Comienza tu proceso de creación de una tienda online con una de las mejores plataformas, indicadas a continuación:
